Formulaire de réclamation
Remplissez le formulaire ci-dessous
Vous avez la possibilité de formuler une réclamation auprès de notre société en remplissant le formulaire ci-dessous.
Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables et de vous apporter une réponse – positive ou négative – dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la totalité des éléments constituant votre réclamation.
Les documents objet de votre réclamation seront conservés pendant 5 années.
Médiation
Selon la nature de votre porteur de risques, vous trouverez ci-dessous les coordonnées du médiateur compétent.
Assureur
Conformément à l’article L.156-1 du Code de la consommation, le Médiateur de l’Assurance est compétent pour examiner tout litige qui n’a pas pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalable adressée aux services de votre courtier.
Le médiateur peut être saisi par l’un des moyens suivants :
Adresse postale :
La Médiation de l’Assurance – Pôle CSCA
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Courriel :
le.mediateur@mediation-assurance.org
Site internet :
www.mediation-assurance.org
Institut de prévoyance
Conformément à la réglementation en vigueur, le Médiateur des Instituts de Prévoyance est compétent pour examiner tout litige qui n’a pas pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalable adressée aux services de votre courtier.
Le médiateur peut être saisi par l’un des moyens suivants :
Adresse postale :
Médiateur de la Protection Sociale (FIPS)
10, rue Cambacérès
75008 Paris
Site internet :
https://www.fips-paritaire.fr/mediateur-de-la-protection-sociale-fips/
Charte de médiation du FIPS :
https://www.fips-paritaire.fr/wp-content/uploads/2026/03/CHARTE-DE-MEDIATION-DE-LA-PROTECTION-SOCIALE-FIPS.pdf
Mutuelle
Le Médiateur de la Mutualité Française est compétent pour examiner tout litige qui n’a pas pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalable adressée à votre courtier.
Le médiateur peut être saisi par le moyen suivant :
Adresse postale :
Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française (FNMF)
255, rue de Vaugirard
75719 Paris Cedex 15
Site internet :
https://www.mediateur-mutualite.fr/
Règlement de la médiation :
https://www.mediateur-mutualite.fr/saisir-le-mediateur/
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