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Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables et de vous apporter une réponse – positive ou négative – dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la totalité des éléments constituant votre réclamation.
Les documents objet de votre réclamation seront conservés pendant 5 années.